家づくりをするとき、私はお客様にものすごくたくさんの質問をします。
部屋数いくつとか予算は、といった基本情報から、この住まいが手に入ったらあなたはどう変わると思いますか、なんてコーチング的質問まで。
あれが欲しいこれが欲しい、という要望はどなたでもすらすら出てきます。今困っていることと今欲しいとわかっていることは人間は言いやすいんですよ。
それだけ聞いて家をつくろうと思えば作れます。住むことはできます。
でも、それだけでは70点だと私は思っています。
20代からこの仕事をして、最初のころはそういうお客様が発する言葉にできるだけ応えようと必死でした。言葉に振り回されてる、そんな感じでした。
でもある時気づいたんです。それじゃ足りないな、ってことに。お客様がわかってる要望をきいてるだけじゃ、お客様が望んでるものは手にはいらないんだってことに。
「あれが欲しい、これが欲しい」その先に望んでるものはあるんですよね。
「キッチンに収納が欲しいんです。キッチン重視です。」そういうお客様は多いです。
Aさんもそんなお客様でした。いろいろな質問をしていく中で何度も出てきた言葉がありました。
「時短」です。
フルタイムでお仕事をして子育て中のAさん。そんなにお料理は好きじゃない、でも子供にはちゃんとつくって食べさせたい、とにかく時短メニューとか時短の家電とか。そうなると、単に収納をたくさんつくればよいわけじゃなくて、むしろコンパクトに大きすぎないキッチンのほうが時短です。動線も重要だし。
同じようにキッチン重視のBさん。「キッチンに収納たくさん欲しいんですよね」とおっしゃいました。
Bさんのお話を掘り下げていくと、テーマは安心安全でした。子育て中のBさん、食の安心安全に関心が高いかたでした。できるだけ地のお野菜を使い、できるだけ手づくりで。食事って健康の基本だと思うんですよね。そんなことを語ってくれました。
AさんとBさん、お二人ともキッチンにこだわりがあったけど、その内容は真逆といっていいほどです。
それを単に「キッチンの収納充実させた家」と捉えてプランして、AさんもBさんも希望にぴったりあった満足する家になるでしょうか?
あれが欲しいこれが欲しいを集めただけのスーパーで買い物するみたいな家づくりじゃ、あなたの人生は満足しませんよ。
まぁ、その程度の人生でよければいいですけど。そういう人は一生自分の人生に不満を言い続けるんだと思います。
あなたの家づくりの目的は?その答えはそんなに簡単にはでてきません。質問にもコツがあります。
それを聴きだすのがハウジングコーチです。
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◎家づくりを考えてるけど何からしたらいいのか
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4月13日 土曜 一家族さま1時間程度
場所:よつば暮らしデザイン室(岡崎市天白町64-1)
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