よつば暮らしデザイン室

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Category Archives: 家づくり・段取り

迷って進まない人に私が心がけていること

前回のブログで「なかなか決められない人」のことを書きました。こういう人にどう対応するか、書いてみたいと思います。

私のやりかたは、私のスタイルを全面にだして「これこれこうだからこれがいいですよ!こうしましょう!」って推すタイプじゃなくて、お客様自身の考えを引出すタイプなので、丁寧に話をきいてお客様が納得するまで迷うことにつきあう、ってこともありました。

正直言って、ここまでつきあうのはハウスメーカーじゃ無理だと思います。回数決まってたりしますからね。何回以上は追加金額いくらです、って契約もあったり。物件数を多くすることが優先のメーカーさんはひとりのお客様に長く接することはあまり好ましくないですから、仕方ないことです。

じゃあ私がなんでもお客様の決められないことに延々と付き合うかといえば、さすがにそうではありません。

「お客様に寄り添います」ということは必ずしも「一緒に迷います」ではありません。

迷うんだったら、迷っていることを納得できる形で解決に導く、押しつけたりあせらせたりするのではなく導く、というのが私の目指すところです。

お客様との打合せで意識していることがいくつかあります。

①決めるための準備をしてもらう
②決め方を教える
③迷っていることの情報を整理する
④ゴールを意識させる

①は、この先のスケジュールを示していつまでにこれを決めるのでこれを考えておいてください、とか、世の中にこういうものがあるので目を向けてみてください、とか。次々とやってくる決めなきゃいけないことをいきなり「さぁ決めてください」って1週間前にいってもそれは無理なので、だいぶ前から意識をむけていただきます。

②③は頭の整理をしてもらうって感じでしょうか。とっちらかってることを論理的に整理して、これはこうだから暮らしはこうなります、これとこれはこうだからどちらかに選んだほうがいいです、これよりこっちのほうが○○さんには向いています、とか。論理的思考の私の得意とするところです(笑)

④これが一番大事!③で論理的に整理して「あなたにはこれがいいですよ」を言うためにはお客様自身が自分のゴールがわかってないと言えません。っていうか、こちらが言ったところで納得してもらえません。

ところが、これがすぐ行方不明になっちゃうんですよね、迷う人っていうのは。目の前のことにすぐ流されるから。

前回のブログでも書いたけど、これが全然ずれるような要望を次々言ってくる人というのは「何がしたいのか自分でわかってますか?」と言いたくなります。

こういう人にはハウジングコーチがほんとうに必要。お客様自身の言葉でゴールを決めるから。決めたゴールを最優先にしないとお客様自身が後々納得できなくなりますよ、って説明できるから。

迷う前に目指すところを決めておく、っていうのは本当に重要です、何事も。

 

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家づくりで決められなくて困る人と困らない人の違い

何か物事を選ぶ時にいろいろ迷って決められないってこと、誰にでもあると思います。

家づくりは選択することの連続なので、迷って決められない人は本当になかなか先に進みません。

ただ、迷って決められない人といっても大きく分けると2パターンあって、こちらがあまり深刻に困らないタイプと、ちょっと大丈夫かなと心配になるタイプがいます。

困らないタイプの人は、自分が目指す「こんな感じ」がある程度わかっていて、それに合うもの、自分が持っているイメージに近いもの、それを探しているって感じがします。こういう人は「もっとこうがいい」「ここがこうなってるほうがいい」とこちらの提案に対してのダメ出しが明確です。

そのように言われれば対応するこちらも、だったらこうしようとか、あれならいいかな、と次の手が思いつきます。

ところが、心配になるタイプの人は目指すところが本人にわかっていないので行き当たりばったりです。前回はOKだったことが次の打合せでは全く違うことを言ってくるとか、誰々がこういうけどこれどうなんでしょうとか、それをやったら前回言われて変更したことができなくなっちゃうよってことを言ってくるとか。

木を見て森を見ず、です。

目の前の一つ一つで迷って前に進まない、横に移動してる感じです。

こういうタイプの人はかたづけも苦手だろうなぁ。選べないから捨てられないだろうし、良さそうにみえるものに手をだすだろうし。

「決められない」といっても、もっといいものが欲しくて納得できないという「決められない」と、何がいいのかわからないからいつまでも「決められない」、では結果がずいぶん違いますね。

もっといいもの・・・といって決められないことが良いわけではないけれど。

ある程度要望をいえばぴったりの素敵なプランができるんでしょ、プロなんだから、と思っているかもしれませんが。

目指す方向が見えない人に「ぴったり」とはどんなものなのか、進む道が見えなければそこに合うものを差し出すことはできません。

これもいいし、あれはどうなの、こうしたらどうなるの、いつまでもそれを言ってくる人はどこを目指してるのか本当にわからない。

それから、応用力というか臨機応変さというか、ある程度は自分の創意工夫で補うことも必要です。

注文住宅なら全てを最高に最適にできると思っていたら大間違いです。物理的に並び立たないこともいくらでもあるし、面積やお金っていう条件もあります。

これがこうなってればあとは自分で何とかできるかな、っていう能力も生活を快適にするためには必要ですよ。

ハウジングコーチは家づくりのためのコーチングで、ネガティブなことを解決するような質問はしないんですけど。時々、この人はハウジングコーチじゃないコーチングが必要だな、って人もいらっしゃいます。

他のことでも迷うんだろうなぁ、こういう人は。

 

目指すインテリアを見つけるおすすめの方法

家づくりでもおかたづけでも、最終的な目的は「自分にとって居心地のいい素敵な空間」をつくること、ですよね。

センスがなければ素敵な空間はつくれない、と思っているかたも多いですけど。

素敵=おしゃれ、でも、素敵=ハイセンス、でもありません。お店など人に見せるための空間なら人目をひくおしゃれさは必要ですけど。

住まいで優先することは、まずはそこに住む人の居心地のよさです。(人に自慢したいおしゃれさが何より大事なら別ですけど)

あなたが居心地のいい素敵な空間をつくるためにまず大事なことは、

自分の心が何に「素敵!」って反応するか、知っていることです。

よくあるのが、雑誌やネットの写真をみせていただくのですが、その写真のどこに素敵さを感じるのかわからない人が多いこと。

写真をいろいろ見せていただくのはいいのですが、1枚の写真でもいろいろな要素があります。

色だったり形だったり、部屋の広さだったり置いてある家具だったり、窓から見える景色だったり、インテリアじゃなくって単に写真の明るさだったり。

それらの全てでその写真のイメージはできあがっているのですが、その写真の何に目が行くか、そこから何を感じるかで、あなたが何に素敵さを感じているのかがわかります。

大きな窓に明るく前向きな気持ちを感じるとか、白い部屋にすっきりした気分を感じるとか、木がふんだんに使ってある部屋に安らぎを感じるとか、ビンテージな家具にカッコよさを感じるとか。

素敵だなと思うインテリアの写真を3,4枚選んで1枚の紙に貼ってみます。それぞれに感じることを分析してみます。何か共通することがありませんか?

それが、あなたが目指すインテリアです。

家づくりの時に、写真をたくさん集めてばらばらのまま「これがいい、こうしたい」っていう人は多いですが、1枚にまとめるということをやると、自分が何に魅かれるのかわかりやすくなります。

漠然と「こんな感じにしてください」って依頼しても、全く同じ間取りで同じ素材で同じ家具ではないのでどこかが違ってきます。その写真の中でどこを目指せばいいのかを依頼先に伝えられなければ、せっかくいろいろ考えたのに「イメージと違った」となってしまいます。

それはプロがくみとってくれるんじゃないの?と思いますよね。うーん、くみ取るというか、聞きだすんですよね、だからしゃべってくれる人じゃないと見えてこないんですよ。いろいろ質問しても「わかりません」だけだとさすがにどこも目指せない。

私はコーチングで聞きだして分析してまとめる、ということができるので、イメージづくりは得意ですし好きなことの一つですね。

自分が好きなものを自分でわかっている、ということはセンスうんぬんじゃありません。見る目をもっているか、だと思います。

 

 

「そろそろ家づくり」の方へワークショップ開催します!
【カードゲームでわかるあなたが幸せになる家】
あなたの理想の住まいをビジュアライズする「インテリアコラージュ」と、言葉で表す「カードゲーム」を組み合わせたワークショップを行います。
6月2日 日曜 10時~12時
参加費:おひとり500円
場所:岡崎市内
お申込み、お問合せはメッセージください!