よつば暮らしデザイン室

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Category Archives: 家づくり・段取り

家族の意見が合わない家づくりをどうまとめるか

家づくりって(一人で住む人もいるけれど)家族が住むところなので、誰か一人の意見で決められることじゃないですよね。

そもそも、建てることに賛成の人、気がのらない人、と足並みがそろわないこともあります。

いざ建てることになってしまえば、キッチンは奥様、お風呂はご主人、っていう決定権をわけることもあります。

建てると決めるまでに意見が合わずに話が進まない、という場合。

それぞれの考えを主張したところで、話はまとまらないのですよね。

家を建てるということに興味があるかないか、家というものにどの程度価値を感じているか、それはもう個人の考え方でしかないから。

その部分で意見を合わせようとしても、個人の考え方はそう簡単にかわるものではありません。

じゃあどうするか。

家族として、どう過ごしたいのか、を考えます。

どんな環境で、何をして、どう過ごしたいのか。

それが見えてくれば、それがどんな住まいだったら叶うのかを考えます。一生賃貸でもいいのか、郊外の一戸建てがいいのか、街中のマンションがいいのか。

家を「物」としてみると、興味あるかないかの個人の趣味の問題になるけれども。

家族のかたちが表れる場、として考えると、少し違って見えてきませんか。

そんな相談も承ります。

 

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迷って進まない人に私が心がけていること

前回のブログで「なかなか決められない人」のことを書きました。こういう人にどう対応するか、書いてみたいと思います。

私のやりかたは、私のスタイルを全面にだして「これこれこうだからこれがいいですよ!こうしましょう!」って推すタイプじゃなくて、お客様自身の考えを引出すタイプなので、丁寧に話をきいてお客様が納得するまで迷うことにつきあう、ってこともありました。

正直言って、ここまでつきあうのはハウスメーカーじゃ無理だと思います。回数決まってたりしますからね。何回以上は追加金額いくらです、って契約もあったり。物件数を多くすることが優先のメーカーさんはひとりのお客様に長く接することはあまり好ましくないですから、仕方ないことです。

じゃあ私がなんでもお客様の決められないことに延々と付き合うかといえば、さすがにそうではありません。

「お客様に寄り添います」ということは必ずしも「一緒に迷います」ではありません。

迷うんだったら、迷っていることを納得できる形で解決に導く、押しつけたりあせらせたりするのではなく導く、というのが私の目指すところです。

お客様との打合せで意識していることがいくつかあります。

①決めるための準備をしてもらう
②決め方を教える
③迷っていることの情報を整理する
④ゴールを意識させる

①は、この先のスケジュールを示していつまでにこれを決めるのでこれを考えておいてください、とか、世の中にこういうものがあるので目を向けてみてください、とか。次々とやってくる決めなきゃいけないことをいきなり「さぁ決めてください」って1週間前にいってもそれは無理なので、だいぶ前から意識をむけていただきます。

②③は頭の整理をしてもらうって感じでしょうか。とっちらかってることを論理的に整理して、これはこうだから暮らしはこうなります、これとこれはこうだからどちらかに選んだほうがいいです、これよりこっちのほうが○○さんには向いています、とか。論理的思考の私の得意とするところです(笑)

④これが一番大事!③で論理的に整理して「あなたにはこれがいいですよ」を言うためにはお客様自身が自分のゴールがわかってないと言えません。っていうか、こちらが言ったところで納得してもらえません。

ところが、これがすぐ行方不明になっちゃうんですよね、迷う人っていうのは。目の前のことにすぐ流されるから。

前回のブログでも書いたけど、これが全然ずれるような要望を次々言ってくる人というのは「何がしたいのか自分でわかってますか?」と言いたくなります。

こういう人にはハウジングコーチがほんとうに必要。お客様自身の言葉でゴールを決めるから。決めたゴールを最優先にしないとお客様自身が後々納得できなくなりますよ、って説明できるから。

迷う前に目指すところを決めておく、っていうのは本当に重要です、何事も。

 

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家づくりで決められなくて困る人と困らない人の違い

何か物事を選ぶ時にいろいろ迷って決められないってこと、誰にでもあると思います。

家づくりは選択することの連続なので、迷って決められない人は本当になかなか先に進みません。

ただ、迷って決められない人といっても大きく分けると2パターンあって、こちらがあまり深刻に困らないタイプと、ちょっと大丈夫かなと心配になるタイプがいます。

困らないタイプの人は、自分が目指す「こんな感じ」がある程度わかっていて、それに合うもの、自分が持っているイメージに近いもの、それを探しているって感じがします。こういう人は「もっとこうがいい」「ここがこうなってるほうがいい」とこちらの提案に対してのダメ出しが明確です。

そのように言われれば対応するこちらも、だったらこうしようとか、あれならいいかな、と次の手が思いつきます。

ところが、心配になるタイプの人は目指すところが本人にわかっていないので行き当たりばったりです。前回はOKだったことが次の打合せでは全く違うことを言ってくるとか、誰々がこういうけどこれどうなんでしょうとか、それをやったら前回言われて変更したことができなくなっちゃうよってことを言ってくるとか。

木を見て森を見ず、です。

目の前の一つ一つで迷って前に進まない、横に移動してる感じです。

こういうタイプの人はかたづけも苦手だろうなぁ。選べないから捨てられないだろうし、良さそうにみえるものに手をだすだろうし。

「決められない」といっても、もっといいものが欲しくて納得できないという「決められない」と、何がいいのかわからないからいつまでも「決められない」、では結果がずいぶん違いますね。

もっといいもの・・・といって決められないことが良いわけではないけれど。

ある程度要望をいえばぴったりの素敵なプランができるんでしょ、プロなんだから、と思っているかもしれませんが。

目指す方向が見えない人に「ぴったり」とはどんなものなのか、進む道が見えなければそこに合うものを差し出すことはできません。

これもいいし、あれはどうなの、こうしたらどうなるの、いつまでもそれを言ってくる人はどこを目指してるのか本当にわからない。

それから、応用力というか臨機応変さというか、ある程度は自分の創意工夫で補うことも必要です。

注文住宅なら全てを最高に最適にできると思っていたら大間違いです。物理的に並び立たないこともいくらでもあるし、面積やお金っていう条件もあります。

これがこうなってればあとは自分で何とかできるかな、っていう能力も生活を快適にするためには必要ですよ。

ハウジングコーチは家づくりのためのコーチングで、ネガティブなことを解決するような質問はしないんですけど。時々、この人はハウジングコーチじゃないコーチングが必要だな、って人もいらっしゃいます。

他のことでも迷うんだろうなぁ、こういう人は。